中华民族是一个富有礼仪之邦的民族。源源流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。在日益国际化的今天，人们对职场工作人员的礼仪礼节要求越来越高。个人形象就是公司形象，我们的职业形象通过我们的仪表，仪态，礼节等留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉，产品及服务的质量。

我们如何才能给顾客留下美好的公司印象呢？

我们如何在工作中得到领导的赞同及同事的认可呢？

我们如何才能提高自己的仪表准则，仪态规范，礼节修养呢？

 课程收益：

 通过学习《工作礼仪》，可以让您：

  1、体会职场礼仪的基本特点

  2、掌握职场形象（仪表、仪态）的基本要求

  3、学会职场礼仪礼节的规范运用

课程纲要：

    以下是常规课程内容，请根据培训目的、培训时间，选择需要的培训内容，用红色标注。以便于更有效的达成培训目的。

1、职场礼仪的三大特点

2、职场礼仪的四大性质

3、职场礼仪的五大原则

4、职场形象礼仪篇——帮您成为职场俏佳人（绅士）

（1）3.8秒留下完美的第一印象

（2）职场仪容仪表七大自照（男士、女士）

（3）职场规范的着装TOP原则

5、职场美姿美仪篇——“您”良好素养修炼的体现

（1）男士站姿

（2）女士站姿

（3）男士坐姿

（4）女士坐姿

（5）男士走姿

（6）女士走姿

（7）男士蹲姿

（8） 女士蹲姿

  情景演练:学员练习站、坐、行、蹲

6、职场办公室礼仪篇——“您”优秀人脉的积累

（1）办公室环境注意要点

（2）电话礼仪（手机礼仪）

（3）搭乘电梯的礼仪

（4）“门”的礼仪

（4）办公室禁忌

7、职场沟通礼仪篇——如何成为沟通达人？

（1）沟通表达的方式

（2）沟通中的问候敬语

（3）如何与上级、平级、下级沟通

（4）职场沟通中眼神的如何把控

（5）同事交流技巧

8、职场待人接物秘籍篇——如何成为职场中的——“社交天使”

（1）名片的应用礼仪

   情景演练：如何递接名片

（2）办公室拜访礼仪

（3）企业待客礼仪

（4）企业接待礼仪（接待的三声，五语，手势）

（5）鞠躬的礼仪

（6）握手的礼仪

   情景演练：如何握手

（7）递接物品的礼仪

9、职场升迁礼仪

10、职场万人迷的“五多五少五力大补贴”

 授课方式：

 讲师倾情授课+讲师示范+图片观摩案例分享+情景演练+故事引用

 课程对象：

 职场工作人员

 市场营销人员、商务代表、销售人员、企业员工、所有的职场人士

     备注：在讲授职场形象礼仪篇、职场美姿美仪篇、职场工作礼仪篇时，在讲授完相应的段落后，看场地情况会分组或者请一部份学员做相应的练习，让学员在听中学，做中悟，理论联系实际，在实践中学习领悟，彻底掌握职场工作礼仪礼节的真正内涵。